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“五邑家政”工程“施工图”出炉

2019-10-25 07:32:48

江门家政服务产业园的培训室里,家政工人正在接受培训。李爱英的照片

几天前,在家政公司的培训室里,51岁的岑苏和其他几名学生一起,正在认真听老师解释保姆的岗前职业素养和清洁方法。通过职业技能培训,她的工作越来越好,越来越受雇主欢迎。"训练逐渐提高了我的能力。"岑苏说。

“一份工作很难找到高质量的家政工人”。江门运营中心城市经理黄玉清表示:“目前江门市场对家政服务的需求很大,受过良好培训的阿姨非常受欢迎。”

为了解决家政服务问题,今年,继“粤菜大师”项目之后,广东省正式启动了“粤南家政服务”项目,以促进就业。根据省内部署,江门抓住粤港澳台湾地区深化建设的机遇,推动粤港澳台家政服务培训项目合作,全面实施“五一家政服务”项目。

近日,江门市“五一家政”项目就业促进实施计划(以下简称“实施计划”)正式发布,标志着江门市“五一家政”项目的具体“施工图”。围绕“一园一基地、一平台、一品牌”的建设目标,江门将充分发挥“五一家政”服务产业园的集聚效应,打造“五一家政”人才培养联合体和“五一家政”数字信息平台,打造“五一家政”特色服务品牌,助力国内服务国际化。

●戴田慧,《南方日报》记者

解决一个难题

智能家居服务满足大众需求

公民陈可辛和他的妻子通常忙于创业。为了给他们的孩子提供一个良好的生活环境,他们决定雇用家政工人通过家政服务公司来照顾他们。然而,在第一年,陈可辛已经改变了三名家政工人,“要么我们对自己的生活习惯不满意,要么我们认为抚养孩子的方式太不科学。”

总体而言,江门居民仍急需家政服务。总的来说,供不应求,服务质量仍然突出。一方面,公民对家政服务的需求越来越多样化;另一方面,家政工人素质参差不齐,家政机构“小、散、乱”现象突出,家政服务业供需矛盾日益突出。

行业内的价格竞争也让雇主和家政服务中心头疼。根据江门市人力资源部的统计,江门市各种家政服务的价格各不相同:保姆每月3500-4000元;妇幼保健工作者每月3500-10000元;护工4500-9000元/月;老年护理人员5000-7000元/月;装修清洁工3000-5000元/月;家庭清洁小时工30-50元/小时;工程清洁剂250元/天。对高薪的追求使一些家政服务人员处于“骑牛找马”的状态,导致工作态度问题,有的甚至在服务中途辞职。

江门市大多数家政服务企业实行中介制度,准入门槛低,竞争激烈,市场秩序有待规范,缺乏有序的行业发展指引。将来,这个问题有望得到解决。根据实施计划,江门将为“五一家政”建设数字信息平台,完善维权服务体系。

为解决家政服务难题,江门将开发家政服务信息管理系统,建立和完善信息咨询、供需对接、人才配置、标准制定、资质认证、服务跟踪和服务监管等功能。,依靠网络中心和5g技术整合各种国内服务资源,形成便捷的国内服务网络。

在行业信用建设方面,江门将为家政服务企业、家政服务人员和用人单位建立三方信用档案登记和服务记录查询平台,构建以信用为核心的家政服务行业管理新体系。同时,实施家政服务领域诚信奖励和失信惩戒机制,将家政服务诚信纳入社会信用体系,实施和实施诚信主体“红榜”、失信主体“黑名单”制度。

强大的载体

“五一家政学”服务工业园集聚人才

了解被落户企业的服务需求,为企业申请各项扶持政策提供咨询服务,组织国内服务的业务交流……这些都是江门就业服务中心创业部的日常工作。进入江门人力资源市场二楼家政服务产业园,各类办公设施设备齐全,落户企业可免费使用明亮的会议室、培训室、餐厅和自助办公设备。

江门家政服务产业园是江门市第一个建立的家政服务产业园,以“一园一基地一平台一品牌”为支撑的家政服务产业发展新模式已经建立,全面推动江门家政服务产业发展。江门就业服务中心工作人员陈郁告诉记者,落户工业园区的项目可以享受免租金、物业管理费、公用事业费等优惠待遇,也可以根据需要享受创业扶持政策补贴申报、创业指导、融资对接、创业交流培训等多种服务。目前,“五一家政”服务产业园内有7家家政服务企业进驻,另有8个储备项目拟进驻。

未来,江门市(包括江门市家政学服务工业园区)将建设家政学服务综合体,实现家政学服务的全覆盖、技能人才的培养、项目合作研发、信息管理和就业,为愿意自主创业的家政学服务人员提供各种项目培训和创业服务,从而聚集人才。

江门企业就业平台的数据显示,截至今年上半年,该市约有5000名员工从事家政服务行业,涵盖兼职工人、家庭保姆、清洁工和每月妻子等家庭生活的方方面面。记者了解到,江门将建立“五邑家政学”人才培养联合体,推进家政学服务的“职业化”和“标准化”。这些人员将接受更多的专业技能培训。

为了培养和发展更多的家政技能型人才,江门将鼓励高等院校和职业院校根据市场需求开设家政相关专业或课程,应用现代学徒制或新企业学徒制等培训模式,引进先进的国际课程设计和教学管理体系,培养专业技能型人才。支持机构和培训机构与国内知名服务企业合作,聘请企业专业技术人员担任兼职和专职教师,培养实用技术人员。

同时,江门将培育家政服务人员的“专业”发展,重点实施家政服务、母婴服务、养老服务、医疗保健服务等项目,并将开展有针对性的岗前培训、“回炉”培训和创业技能培训。疏通家政服务人员成长和职业发展的渠道,建立终身技能提升服务体系。

光明品牌

在港澳共同开发中高端产品

这个月,住在新会的华杰刚刚完成了一个“每月妻子生意”。半个月后,她将去东莞接管下一个“嫂子”议案。华杰附属于江门的一家家政服务中心。她的许多客户是在内地工作的香港和澳门人。“最近,几名香港常客问我能否去香港帮忙照看孩子。”华杰说,由于以前在内地服务过的香港和澳门人获得了良好的声誉,人们一直在问他们能否在香港和澳门工作。

江门与港澳关系密切。许多港澳同胞都是江门的祖籍。他们的生活方式比较接近,在家政服务方面也有优势。江门将结合粤港澳及海湾地区的建设,深化与港澳的合作,搭建家政服务就业培训综合服务平台。

一系列尝试为家政服务合作奠定了基础。去年,江门开始与香港老人协会合作,探索“雇主对雇主培训服务”项目,引进香港培训服务的技术标准,聘请优秀的香港专业教师到江门开展国内项目培训。在第一阶段,有13人通过了香港专业评估。

与此同时,江门市正在探索“一考两证”的考核模式。今年7月,江门市与澳门妇联组织了29名澳门母婴护理实习生赴江门市进行妇幼护理专业技能鉴定和考试。评估结果作为江门市首次“双证”考试的结果。通过考试的人将获得特殊职业技能证书。凭此证书,他们获澳门职业训练局颁发额外的专业能力证书。持有相关证书的学员可作为技能等级证书在澳门或内地就业。

其次,在这项政策的支持下,江门将与香港和澳门在家政服务方面进行更密切的合作。为了推动“五一家政”品牌的建立,帮助家政服务“国际化”,江门将加强与港澳政府部门、社会团体和专业中介组织的联系和对接,探索港澳家政服务业的劳务输出机会,开展劳务输出合作。同时,探索“一考多证”技能评估考核工作,定期在三地举办国内服务技能竞赛,促进三地国内人才交流互动,开展三地国内服务行业培训研究项目合作,打造国内服务出口品牌。此外,江门还将探索中高端产品的开发,从港澳引进国内服务技术,优化培训课程的培训结构,提高培训学校的水平和质量,实现港澳技术的本土化。

■样本

江门市蓬江区四名青年返乡创业

互联网和大数据增强了传统家政行业的实力

互联网时代正在改变传统的国内服务业,越来越多的年轻人在这股潮流中追逐风浪。江门市蓬江区,四位在北方、上海、广州、深圳和港澳地区有学习和工作经验的年轻人看中了江门广阔的发展空间和国内服务业的发展潜力。他们带着技术回国创办自己的企业,成立养老服务公司,并利用互联网促进传统家政服务的转型。

以家政学为突破口,开拓创新

张怀雷是江门的“女婿”。去年,提出创业想法的张怀雷找到了几个志同道合的朋友,并计划在江门创业。“一开始,我们做了市场调研和测试,调查了软件、餐饮、空调硬件制造、家政等行业。我们发现,随着粤港澳及海湾地区建设的深入,城市壁垒有望逐步瓦解,江门国内产业辐射范围更广。此外,江门的启动成本相对较低,相关配套政策也在逐步完善。”张怀雷表示,最终,他们决定利用自己的技术优势进入家政服务业,成立江门龙逸老年服务有限公司,由张怀雷担任总经理,主要提供居家护理服务。

目前,我们正在做的是“家政技术”,通过技术来改善我们的服务。该公司联合创始人兼业务营销总监黄齐静以稳定的工资辞掉工作,于去年底加入公司。今天,他是公司里多才多艺的人。在内部,他是后台开发技术员。对外,他是企业营销总监,负责品牌推广等工作。

“我们公司还有很多像凯歌这样的人才!我们有信心在江门开拓自己的世界。”张怀雷告诉记者,该公司的几位联合创始人曾在华为、万科等公司工作,也有在香港和澳门学习和工作的经验。例如,公司服务经理黄惠芬(Huang Huifen)在澳门从事服务业已有15年,帮助公司建立了标准化的国内服务体系。

上个月,该公司还通过了路演评估,成为江门家政服务产业园首批落户企业之一。张怀雷的公司除了享受免费租金、物业管理费和公用事业外,还可以使用免费的公共会议室、培训室、餐厅和自助办公设备。同时,您还可以按规定享受各种业务支持政策和补贴、业务指导、融资对接、业务交流培训等服务。“这对我们帮助太大了!”张怀雷说。

互联网家政学满足更多消费者需求

"传统的国内服务业已经不能满足人们日益增长的消费需求."张怀雷分析说,就服务趋势而言,国内服务业将向居家养老等一体化和一体化发展,构建丰富多样的产业生态。“过去,传统的国内服务业存在员工技能培训不足、互联网技术缺乏等问题,这些都制约了该行业的发展。”

张怀雷和公司的共同创始人认为,以科技为基础的新势头将推动国内产业的转型升级。先进的技术将更好地实现资源和系统的整合,降低国内员工的培训成本。同时,利用互联网技术实现高质量、高效率的服务将更好地满足消费者的需求,为国内产业带来更广阔的发展前景。

“目前,我们正在进行系统背景开发。后台系统开发完成后,消费者只需在手机上使用应用程序或微信来预订现场服务的时间和内容。他们还可以使用移动电话连接智能监控设备,以检查家政工人的服务以及家中老人和儿童的状况。”张怀雷介绍。同时,消费者通过手机自行下单,价格相对更加透明,服务标准也更加清晰,从而解决了消费者不知道去哪里找,不知道服务标准的问题。

不仅如此,通过数字化手段,该系统将实现用人单位和服务提供者的背景筛查、健康记录和保险保障系统的快速连接,为双方提供完善的安全信息保障服务。同时,在安全性方面,系统将设置人脸识别和一键报警等功能。消费者可以通过面部识别了解家政工人的背景和信息,并验证他们的身份。

“时代的发展给了我们创业的动力。我们的命运掌握在自己手中。”刚刚过去的中秋节,张怀雷和他的朋友们正忙着完善后台系统。“我希望工业园区能为行业交流和创业培训提供更多机会,从而加快我们的增长。”在公司位于江门市家政服务产业园的办公室里,张怀雷坚定地阐述了公司的发展目标:“很高兴我们赶上了“互联网”公交车。目前,江门正在大力推进五一家政项目的发展。我们希望借助互联网家政学在江门站稳脚跟,开拓广东、香港、澳门和海湾地区的市场,以高质量、标准化的服务满足更多消费者的需求。”

■武夷新论

标准化是发展国内服务业的关键

詹玉欣

《江门市“五一家政”就业促进工程实施方案》近日出台。围绕“一园区、一基地、一平台、一品牌”的建设目标,该规划将着力提高质量、拓宽就业渠道、保障权益、与社会认同,具有诸多亮点和预期的现实内容。

家政服务业关心照顾老人和儿童。它在促进就业、养老、供养“两个孩子”和改善民生方面发挥着重要作用。这是一个充满希望的朝阳产业,也是一个急需的产业。目前,存在一些短板,如员工流动性大、服务机构分散薄弱、多头监管缺乏共同努力等。“计划”已经为实际问题做了工作安排。笔者认为,在当今的现代生活和社会化服务中,“五一家政”可以通过加大标准化工作力度,努力成为家政服务业的标准领导者。

在前端,加强探索新的就业标准体系。包括职前(职业教育)、在职(继续教育)等培训评估标准体系建设,实现持续、定期培训,促进从业人员教育水平、专业技能、法律思维和道德水平的多维提升。重视并具备职业价值观等隐性职业素质,推进职业态度评价标准的构建。通过标准化促进从业人员专业化,促进行业专业化,从供给方面解决高质量和有效供给的问题。

在中间环节,加强对新服务标准体系的探索。以市场需求为导向,发展国内电子商务、国内情报服务平台等多种新形式和形式,规范服务模式和质量管理,引导传统国内服务业尽快转型为现代服务业,促进有序竞争,培养行业领军人才。有利于打破现代国内服务业科技含量高、专业化程度高的旧观念。从业人员是专业技术人员,应该受到全社会的尊重,以促进更多的年轻人加入家政服务业。

在后端,我们将加强探索新的监管标准体系。包括动态评估、信用评估、调解机制和跨部门联合学科标准化体系建设。例如,在整个行业推广示范合同;推进从业人员和企业信用档案建设;及时、适当披露背景核查结果,接受社会监督;推广信用记录和职业提升(正面认可、星级评定、正反宣传等。)。政府监管的规范化推动了市场行为的规范化,有利于形成顾客有安全感、员工有归属感的家政服务专业文化。

前端、中间端和后端都由标准引导。我们期待“五一家政”更加专业、规范、准确,实现质的飞跃。

(作者是江门职业技术学院副教授)